CUSTOMER CARE - RISERVATO CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68/99
Descrizione azienda
Synergie68, filiale di Milano Cadorna, ricerca per importante azienda cliente specializzata nel settore dei pagamenti digitali, un profilo da inserire in qualità di:
ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE - RISERVATO CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68/99
Posizione
In qualità di Customer Care, la risorsa selezionata sarà un punto di riferimento per i clienti che utilizzeranno l'App dell'azienda come sistema di pagamento e per gli utenti privati che la useranno per pagare. Inoltre, interagirà con i vari reparti dell'azienda e si occuperà dell'assistenza ai clienti e agli utenti.
L'attività sarà svolta principalmente tramite e-mail e telefonate e consisterà in:
- gestione di e-mail in arrivo, fornendo supporto di alta qualità alla clientela, aiutando a risolvere i problemi precedenti e posteriori all'attivazione;
- acquisire i nuovi clienti giornalmente seguendo con attenzione le procedure interne;
- effettuare chiamate in uscita, programmate, verso i clienti;
- raccogliere e combinare le informazioni ottenute da più fonti, utilizzando fogli di calcolo e altri strumenti;
- curare le relazioni con i partner commerciali;
- contribuire a completare e migliorare le procedure esistenti.
Requisiti
La risorsa ideale avrà i seguenti requisiti:
- Diploma/Laurea;
- Buona conoscenza dell'inglese, scritto e orale;
- Precedenti esperienze in una mansione di Customer Care saranno considerate un plus;
- Ottime capacità di gestione del tempo e di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team e ottime doti comunicative;
- Orientamento ai dettagli;
- La conoscenza del tedesco e/o del francese sarà considerata un plus.
Saranno presi in considerazione esclusivamente candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Lg. 68/99.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Milano (centro).
Orario: full time, 40 ore settimanali, 5 giorni a settimana. Si richiede la disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica (orario da lunedì a venerdì: 9.00-19.00 o 10.00-19.00; orario sabato e domenica: 9.00-18.00). Smart working fino a 2 giorni a settimana.
L'inquadramento (contratto a tempo indeterminato o iniziale contratto a tempo determinato) verrà valutato in sede di colloquio in base all'effettiva esperienza maturata. CCNL Metalmeccanico, RAL 24K-32K + ticket 8€ al giorno.
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004