Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, agenzia per il lavoro filiale di Napoli, seleziona per cliente nazionale operante nel settore dei servizi delle risorse che vadano a ricoprire il ruolo di:

CALL CENTER INBOUND

Posizione

Le principali responsabilità includeranno la gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti, fornendo supporto e risposte alle loro richieste in modo professionale e cordiale. Sarai tenuto/a a risolvere problemi, gestire reclami e raggiungere obiettivi di soddisfazione del cliente, mantenendo sempre elevati standard di servizio.

Inoltre, ti sarà richiesto di collaborare con altri membri del team per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace.

Ti occuperai della gestione del servizio telefonico inbound per il cliente dell'azienda che si occupa di spedizioni di prodotti voluminosi (esempi: bancali, stufe, condizionatori, mobili, infissi e porte) e di installazione in tutto il territorio nazionale. Nello specifico lavorerai supportando la pianificazione, tracciatura, coordinamento consegne ed eventuali segnalazioni di anomalie presenti nel prodotto o nella consegna.

E’ previsto un corso di formazione presso la sede di Casalnuovo di Napoli (NA) e da remoto, dal 7 al 14 APRILE 2025.

Il corso verrà svolto sia in presenza sia da remoto con il seguente orario: 8 ore al giorno, con il seguente orario: 9-13/14-18.

7-8-9 aprile il corso verrà svolto da remoto

10-11-14 aprile il corso verrà svolto in presenza

Requisiti

Il/la candidato/a deve essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma;
• Padronanza lingua italiana;
• Ottime doti relazionali;
• Predisposizione al problem solving;
• Utilizzo principali pacchetti software (Word, Excel, ecc.).

Altre informazioni

Orario di lavoro: SUCCESSIVAMENTE allo svolgimento del corso si verrà inseriti in data 15/04/2025 a 20 ore settimanali, con orario dal lunedì al sabato su fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00 (i turni saranno organizzati all'interno di questa fascia oraria).

Inquadramento contrattuale: iniziale in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe. CCNL Telecomunicazioni 2° livello (8,59€ lordi/ora).

Luogo di lavoro: Casalnuovo di Napoli (NA).

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004