Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, filiale di Milano Restelli - divisione specializzata #HOBE - ricerca per importante struttura alberghiera:

un/a Front Office Manager

in zona SAN SIRO

Posizione

IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI:

• Gestire le operazioni quotidiane, garantendo la qualità, gli standard e soddisfacendo le aspettative dei clienti su base giornaliera.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il tuo lavoro.
• Gestire reclami, risolvere controversie e risolvere lamentele e conflitti,
• Supervisionare i livelli di personale per garantire che il servizio clienti, le esigenze operative e gli obiettivi finanziari siano soddisfatti.
• Comunicare regolarmente con i dipendenti per creare consapevolezza degli obiettivi aziendali e comunicare aspettative, riconoscere le prestazioni e produrre i risultati desiderati.
• Supportare, anche operativamente, il Team.
• Interagire con i clienti per ottenere feedback sulla qualità del prodotto, sui livelli di servizio e sulla soddisfazione generale.
• Formare il personale e monitorare l'aderenza a tutte le politiche e procedure di credito per ridurre i crediti inesigibili e gli sconti.
• Supervisionare le procedure di vendita per massimizzare i ricavi delle camere e controllare l'occupazione della proprietà.
• Assicurare che le policy aziendali vengano rispettate e che le operazioni quotidiane siano completate secondo le procedure operative standard e locali (SOP e LSOP)
• Supporto alle attività delle risorse umane

E' richiesta esperienza pregressa nel ruolo, in particolare con mansioni di responsabilità.

Responsabilità aggiuntive:

• Svolgere tutte le mansioni presso la reception, se necessario.
• Partecipare alle riunioni di reparto e comunicare continuamente un messaggio chiaro e coerente in merito agli obiettivi della reception per produrre i risultati desiderati.
• Svolgere mansioni di supporto e supervisione per quanto riguarda la sicurezza della struttura

Requisiti

REQUISITI RICHIESTI:

• Diploma di scuola superiore o GED e/o Laurea biennale presso un'università accreditata;
• 2 anni di esperienza nei servizi per gli ospiti, reception o area professionale correlata.

Altre informazioni

Inquadramento:

Livello B2 – Inquadramento retributivo: 35 K

Sede di lavoro: Milano (Zona San Siro)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004