Principali responsabilità:Definire linee guida e standard qualitativi del servizio clienti, in linea con gli obiettivi aziendali.Sviluppare e implementare strategie operative per migliorare costantemente l’esperienza del cliente.Gestire e ottimizzare i canali di comunicazione (telefono, email, chat, social media), garantendo risposte rapide ed efficaci.Monitorare indicatori di performance (tempi di risposta, tasso di risoluzione, soddisfazione del cliente) e proporre miglioramenti.Analizzare i dati raccolti per individuare trend, criticità e fornire report periodici alla direzione.Implementare procedure per una gestione efficace dei reclami e per intervenire tempestivamente in situazioni critiche.Collaborare con marketing, vendite, sviluppo prodotto e IT per allineare le strategie di customer care con le altre funzioni aziendali.Utilizzare il feedback dei clienti per proporre miglioramenti ai processi e ai prodotti, favorendo l’innovazione.

La risorsa si occuperà dell’installazione, montaggio e manutenzione meccanica, elettrica, pneumatica degli impianti forniti dall’azienda presso i clienti.

La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di ricevere gli ordini dai clienti e di importarli sull'apposito programma per prepararli alla stampa, utilizzando software specifici su interfaccia macintosh.Seguirà l'ntero processo, provvederà al taglio, al carico del materiale e allo scarico del prodotto finito.

1 SALES ACCOUNT/ COMMERCIALE DI FILIALELa risorsa, riportando direttamente al Responsabile del territorio di riferimento, si occuperà di sviluppare il network dei clienti, attivando i canali e gli strumenti opportuni, offrire supporto alle aziende del territorio nell’ambito dei servizi di Synergie, coordinandosi con le risorse della filiale allo scopo di garantire un servizio competente e puntuale.Il/La nuovo/a collega si occuperà in autonomia di analizzare il mercato del territorio di competenza e contattare le aziende, agendo in ottica consulenziale nei confronti dei prospect e garantendo il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati.Inoltre, curerà l’elaborazione dei preventivi e la predisposizione dei contratti di somministrazione e permanent di filiale.

La risorsa individuata si occuperà di:-Amministrazione ordinaria_Contabilità_Fatturazione attiva e passiva_Inserimento prima nota_Riconciliazioni bancarie_Gestioni pagamenti_Controllo di gestione (Finanziario/Banche)

Le risorse inserite saranno inserite come operaio o come operaia nel sito produttivo e si occuperanno delle diverse fasi del processo produttivo nei reparti IMPASTI, PALLINATURA, PRODUZIONE.Nello specifico si occuperanno delle seguenti attività:- controllo del corretto funzionamento dei macchinari presenti in produzione- supervisione del ciclo produttivo del prodotto- pesa delle materie prime e caricamento dei macchinari- confezionamento del prodotto finito