La risorsa inserita sarà responsabile della progettazione e della creazione di disegni tecnici utilizzando il software Autocad. La posizione richiede la capacità di lavorare in modo autonomo e collaborativo per garantire che le specifiche tecniche soddisfino le esigenze dei progetti. Il candidato ideale avrà il compito di sviluppare modelli 2D e 3D, effettuare revisioni frequenti e collaborare con diversi team per integrare feedback e ottimizzare i progetti. Sarà fondamentale mantenere documentazione accurata ed essere proattivi nella risoluzione di problemi tecnici, assicurando così un flusso di lavoro efficiente. Dovrà inoltre essere autonoma nella redazione di progetti di impianti elettrici civili ed industriali.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:Definire le linee guida con il supporto delle Aree e la programmazione operativa delle attività di delivery della retAnalizzare il corretto posizionamento dei fornitori, supportando la Funzione Technology Governance;Garantire il monitoraggio e la programmazione operativa, nel rispetto dei tempi, del budget e dei livelli di servizio attesi, individuando le opportune azioni correttive, declinandole in linee guida operative e supportando le Aree nell’implementazione del piano di miglioramento;Garantire la redazione della documentazione tecnica a supporto della Direzione Acquisti per le gare di acquisto dei servizi per le attività di delivery.Predisporre la relativa reportistica

La persona sarà inserita in Azienda per occuparsi del rapporto con clienti attivi e prospect, al fine di fidelizzare ed espandere i rapporti commerciali.In particolare le attività da svolgere riguarderanno:gestione dell'attività di vendita al cliente e supporto alla rete commerciale, partecipando occasionalmente anche a fiere di settore in Italia ed Estero;gestione del rapporto con i clienti fornendo assistenza nelle fasi di pre e post-vendita, garantendo standard di soddisfazione;attività di back-office per la gestione ordini, monitoraggio spedizioni al fine di garantire la massima soddisfazione del cliente;risoluzione di problematiche nella maniera più ottimale per cliente ed Azienda.

Principali responsabilità:Definire linee guida e standard qualitativi del servizio clienti, in linea con gli obiettivi aziendali.Sviluppare e implementare strategie operative per migliorare costantemente l’esperienza del cliente.Gestire e ottimizzare i canali di comunicazione (telefono, email, chat, social media), garantendo risposte rapide ed efficaci.Monitorare indicatori di performance (tempi di risposta, tasso di risoluzione, soddisfazione del cliente) e proporre miglioramenti.Analizzare i dati raccolti per individuare trend, criticità e fornire report periodici alla direzione.Implementare procedure per una gestione efficace dei reclami e per intervenire tempestivamente in situazioni critiche.Collaborare con marketing, vendite, sviluppo prodotto e IT per allineare le strategie di customer care con le altre funzioni aziendali.Utilizzare il feedback dei clienti per proporre miglioramenti ai processi e ai prodotti, favorendo l’innovazione.

La risorsa si occuperà dell’installazione, montaggio e manutenzione meccanica, elettrica, pneumatica degli impianti forniti dall’azienda presso i clienti.

La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di ricevere gli ordini dai clienti e di importarli sull'apposito programma per prepararli alla stampa, utilizzando software specifici su interfaccia macintosh.Seguirà l'ntero processo, provvederà al taglio, al carico del materiale e allo scarico del prodotto finito.