Cerchiamo una persona orientata all’innovazione, con visione strategica e desiderosa di contribuire attivamente all’evoluzione digitale di un gruppo bancario solido e in crescita.Sarai inserito all’interno del team dedicato all’analisi e all’interpretazione dei dati a supporto delle strategie aziendali, contribuendo alla crescita di un gruppo moderno e orientato al futuro.

La risorsa è responsabile di garantire un’esperienza positiva e professionale, gestendo le richieste e i servizi bancari quotidiani, svolgendo un ruolo chiave nella gestione delle operazioni al pubblico, fornendo assistenza, informazioni e supporto tecnico ai clienti, oltre a promuovere prodotti e servizi dell’istituto bancario.Responsabilità principali : • Accogliere e assistere i clienti al front office, fornendo informazioni sui servizi e prodotti bancari.• Gestire le operazioni bancarie di base come versamenti, prelievi, bonifici e pagamenti, F24• Assicurare un’accurata gestione delle operazioni di cassa e delle pratiche amministrative.• Offrire consulenza di primo livello per la risoluzione di problemi legati ai conti correnti, carte di credito e debito.• Promuovere i prodotti bancari (es. conti correnti, carte, mutui) e identificare opportunità di cross-selling.• Raccogliere documentazione e gestire la fase preliminare delle pratiche di apertura/chiusura conti e finanziamenti.• Collaborare con altre funzioni interne per migliorare l’efficienza operativa.• Gestire segnalazioni e reclami, assicurando la risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti.• Monitorare il rispetto delle normative di sicurezza e privacy bancaria.

La risorsa è responsabile di garantire un’esperienza positiva e professionale, gestendo le richieste e i servizi bancari quotidiani, svolgendo un ruolo chiave nella gestione delle operazioni al pubblico, fornendo assistenza, informazioni e supporto tecnico ai clienti, oltre a promuovere prodotti e servizi dell’istituto bancario. Responsabilità principali : • Accogliere e assistere i clienti al front office, fornendo informazioni sui servizi e prodotti bancari.• Gestire le operazioni bancarie di base come versamenti, prelievi, bonifici e pagamenti, F24• Assicurare un’accurata gestione delle operazioni di cassa e delle pratiche amministrative.• Offrire consulenza di primo livello per la risoluzione di problemi legati ai conti correnti, carte di credito e debito.• Promuovere i prodotti bancari (es. conti correnti, carte, mutui) e identificare opportunità di cross-selling.• Raccogliere documentazione e gestire la fase preliminare delle pratiche di apertura/chiusura conti e finanziamenti.• Collaborare con altre funzioni interne per migliorare l’efficienza operativa.• Gestire segnalazioni e reclami, assicurando la risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti.• Monitorare il rispetto delle normative di sicurezza e privacy bancaria.

Analista Funzionalela risorsa, inserita nell'area Delivery:· Partecipa agli incontri con gli utenti e comprende le esigenze e le logiche di funzionamento.· È in grado di proporre possibili miglioramenti/soluzioni in modo proattivo.· Valuta gli impatti potenziali delle decisioni prese e ne discute con il Cliente, realizzando a supporto delle analisi basate su aspetti oggettivi.· Sviluppa empatia verso le esigenze del Cliente, si relaziona costruttivamente con le persone del team per metterle nelle condizioni di rendere al meglio.· Produce documentazione funzionale, minute e verbali in modo chiaro e comprensibile, avvalendosi dell'ausilio di diagrammi e strumenti quali UML, Jira, etc.· Mantiene organizzata la documentazione (requisiti, allegati, casi di test, ecc) di progetto.· Crea l'elenco dei casi d'uso, user story e epic nello strumento di gestione del progetto utilizzato dal team, in modo che contengano le informazioni complete per lo svolgimento delle attività di analisi tecnica e di sviluppo.· Crea il piano dei test di accettazione e ne verifica il rispetto durante lo svolgimento delle attività del team e la fase di UAT.· Supporta le figure con più esperienza e il Project Manager nella formulazione di nuove attività in termini di analisi funzionale e stesura della documentazione.

IMPIEGATO/A BACK OFFICE AMMINISTRATIVO/AUna volta inserita, la risorsa dovrà occuparsi:della rendicontazione amministrativaamministrazione ordinariasupporto nell'amministrazione straordinaria.

Il/la candodato/a si occuperà di: Gestione della documentazione tecnica ed amministrativa (ufficio tecnico);Supporto alla progettazione tecnica (Autocad 2D e/o 3D);Preparazione di perizie estimative;Elaborazione di pratiche tecniche;Progettazione di planimetrie;Effettuazione di rilievi e tracciati;Redazione di computi metrico-estimativi;Presidio e direzione lavori;Relazioni con i clienti e gestione della contabilità di progetto;Verifica degli standard di qualità e delle normative di sicurezza;Collaborare con gli altri membri del team per risolvere imprevisti e/o situazioni problematiche;Interagire in modo proattivo con il Responsabile Delivery per favorire un ambiente di fiducia e collaborazione reciproca.Pacchetto retributivo da valutare in relazione alle caratteristiche e all'esperienza pregressa del candidato.Sede di Lavoro: Lecce e Roma