OPERATORI TELEFONICI INBOUND - ZONA VILLA PAMPHILI
Descrizione azienda
Synergie Italia Spa, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda leader nell'ambito del contact center/customer care
Posizione
OPERATORI TELEFONICI INBOUND - ZONA VILLA PAMPHILI
La risorse ricercate saranno inserite in una azienda dinamica e stimolante, con esperienza trentennale nell’ambito del customer care, seguiranno una importante commessa area TELCO e si occuperanno di assistenza telefonica per clienti residenziali e-business.
Nello specifico si occuperanno delle seguenti attività:
- Fornire assistenza telefonica e/o e-mail e/o chat per clientela residenziale e business;
- Assistenza amministrativa su pagamenti, insoluti e fatture scadute;
- Verifiche di pagamento e controllo fatture;
- gestione sospensione servizi e richiesti di riattivazione;
- Recall clienti per richieste di supporto su procedure di attivazione, pagamento, fatture o controllo insoluti;
- Risoluzione problematiche di natura amministrativa;
- Attività di back office generale e controllo documentale;
- Consulenza telefonica alla clientela per richiesta informazioni o risoluzione problematiche di settore.
Requisiti
Le risorse ideali sono in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza minima pregressa in ambito contact center;
- Gradita esperienza pregressa su commesse inbound di assistenza alla clientela;
- Buon utilizzo del Pc e dei principali applicativi Office;
- Predisposizione all’utilizzo di applicativi informatici;
- Disponibilità a lavorare part-time su turnazione;
- Disponibilità di inserimento immediata.
La selezione è aperta anche a profili senza esperienza pregressa nell'ambito del customer care ma con ottima attitudine all'utilizzo del Pc e degli applicativi informatici.
Completano il profilo proattività, attitudine al problem solving, attitudine alle relazioni interpersonali e al lavoro in team.
Altre informazioni
Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi a scopo assunzione stabile – 2 Livello CCNL Telecomunicazioni.
Orario di lavoro: PART-TIME 30 ore settimanali su turni dal lunedì al sabato nella fascia oraria 9.00-21.00 - 5 giorni su 7 con due riposi settimanali a rotazione.
Zona di Lavoro: ROMA zona VILLA PAMPHILI
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004