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ANALISTA PROCESSI AZIENDALI

Agenzia/Filiale Synergie: MILANO CADORNA
Codice Agenzia: 109
Pubblicato il: 19-04-2021
Città: Milano
Tipologia contratto: Somministrazione
Codice annuncio: 71632
Settore: Energia
Area: Marketing - Marketing analitico
Nazione: ITALIA

Descrizione azienda

Synergie Italia SpA, filiale di Milano Cadorna, seleziona per importante cliente nel settore energetico:

ANALISTA PROCESSI AZIENDALI


Posizione

La risorsa riporterà al Delivery Contact Manager e si occuperà di gestire le attività inerenti la relazione con il cliente, la gestione della customer base dei contratti di servizio ed assicurativi e di garantire il raggiungimento degli obiettivi del team e monitoraggio dei KPI previsti dai processi, mantenendo un alto livello qualitativo di erogazione del servizio:

  • monitorare e mantenere allineati i sistemi gestionali interfacciandosi con i colleghi di fatturazione e credito per le attività di mancato fatturato e recupero crediti. L’attività implica riconciliazione dei dati tra i sistemi e relativa risoluzione dei problemi emersi.
  • assicurare che i processi sotto la sua responsabilità siano performanti, monitorandoli quotidianamente nel rispetto dei KPI previsti.
  • contribuire all’ottimizzazione dei processi in ottica di risparmio costi e tempi e assicurare l’aggiornamento e standardizzazione delle procedure.
  • effettuare controlli, sia sui processi interni che sulle prestazioni erogate dai fornitori esterni, al fine assicurare uno standard di qualità e compliance attesi.
  • gestione di eventuali comunicazione scritte con il cliente


Requisiti

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti/competenze:

  • Laurea o Diploma Tecnico
  • Ottima conoscenza di Excel
  • Gradita buona conoscenza di Access e/o SQL
  • Forte approccio analitico e attenzione al dettaglio
  • Familiarità con i sistemi gestionali, in particolare SAP CRM – SAP ISU
  • Buona conoscenza della lingua Inglese
  • Abile ad interagire e comunicare con tutte le aree aziendali con cui dovrà collaborare
  • Analitico, strutturato ed organizzato
  • Capace di lavorare in gruppo
  • Adattabile e flessibile
  • Organizzato e preciso
  • Orientato al risultato

Si offre:
_ Contratto a tempo determinato di 12 mesi
_ Orario full time, dal Lunedì al venerdì in orario d’ufficio.

Inquadramento e retribuzione verranno valutate in fase di colloquio e saranno commisurate sulla base delle reali esperienze del candidato


Luogo di Lavoro: Milano centro


Altre informazioni

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy Regolamento (UE) 2016/679 Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004

Categoria: Milano

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